使用协议

欢迎使用 企业 AI 员工与工作流平台（以下简称"本产品"）。本使用协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"）与 北京碳基智脑（以下简称"我们"）之间关于使用本产品及相关服务所订立的协议。

运营主体：北京碳基智脑
品牌名称：可易（产品全称：企业 AI 员工与工作流平台）
联系方式：legal@clawyi.com

请您在使用本产品前仔细阅读本协议。当您下载、安装或使用本产品，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如果您不同意本协议的任何条款，请勿使用本产品。

企业 AI 员工与工作流平台 是由 北京碳基智脑 开发运营的一款企业 AI 员工与工作流平台，包含桌面端客户端及云端服务，面向个人、团队与企业用户提供以下服务：

• AI 员工创建、培训、调度与 KPI 管理
• 可视化智能工作流编排（多 Agent 协作、审批节点、异常重试）
• 智能 RPA（视觉录制、AI 自愈、系统接管）
• AI 运行基建（云真机、云电脑、代码沙箱等）
• 国内外主流大模型接入（通义千问、豆包、DeepSeek、智谱 GLM、Kimi、GPT、Claude、Gemini 等）
• 中文技能市场（官方与合作伙伴持续上架）
• 多平台消息集成（飞书、微信、钉钉、企业微信、Slack、Telegram、Discord、WhatsApp、Email 等）

我们保留随时修改、增减服务功能的权利。重大功能变更将提前通知用户。

2.1 注册条件

您需年满 18 周岁，具备完全民事行为能力。您应当提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。

2.2 账户安全

• 您有责任妥善保管账户密码，因密码泄露导致的损失由您自行承担
• 如发现账户被盗用或异常登录，请立即联系我们
• 每个账户仅限本人使用，不得出借、出租、转让或出售

2.3 账户注销

您有权随时注销账户。注销后，我们将在 30 天内删除您的个人信息和数据。注销不可恢复，请谨慎操作。

3.1 合法使用

您同意在使用本产品时遵守所有适用的法律法规，不得利用本产品从事以下行为：

• 发布、传播违法违规、危害国家安全、破坏社会稳定的内容
• 发布涉及暴力、色情、赌博、恐怖主义等违法信息
• 侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益
• 传播虚假信息、谣言或误导性内容
• 利用 AI 生成欺诈、钓鱼或恶意内容
• 对系统进行逆向工程、反编译或破解
• 干扰或破坏服务的正常运行

3.2 AI 生成内容

您理解并同意：

• AI 生成的内容仅供参考，不构成专业建议（包括但不限于法律、医疗、金融等领域）
• 您应当对基于 AI 建议做出的决定自行负责
• AI 可能产生不准确或不完整的信息，请自行核实重要内容
• 您使用 AI 生成的内容应当遵守适用法律法规

3.3 AI 自动化操作风险

本产品具备桌面自动化执行能力，ClawYi 可以在您的授权下执行文件操作、Shell 命令、代码编写、消息发送等任务。您理解并同意：

• 操作不可逆风险：AI 执行的部分操作（如文件删除、文件覆盖、命令执行等）可能不可撤销。AI 可能因理解偏差而执行非预期操作，由此造成的数据丢失或系统异常，我们不承担赔偿责任
• 云端 ClawYi 自主执行：开通云端增强后，ClawYi 可在您不在线时（如睡觉、休假、通勤等场景）自主执行任务。云端 ClawYi 在无人监督状态下执行的操作结果，您应自行承担风险
• 多平台消息风险：通过飞书、微信、钉钉、Telegram 等平台集成发送的消息，一经发出即无法撤回。ClawYi 可能在自动回复过程中发送不准确或不恰当的内容，由此造成的沟通损失或商业影响，我们不承担责任
• 非关键场景使用：本产品不应被用于需要绝对准确性的关键业务操作，包括但不限于金融交易确认、法律文件签署、医疗操作指引、生产设备控制等。如在上述场景中使用导致损失，我们不承担任何责任

本产品提供生成式人工智能服务，我们依照《生成式人工智能服务管理暂行办法》及相关法律法规履行以下义务：

4.1 算法备案与内容安全

• 本产品已按照国家互联网信息办公室的要求完成算法备案（备案编号：【待填写】）
• 我们建立了内容审核与过滤机制，对 AI 生成内容进行安全审查，防止生成违反法律法规和社会公德的内容
• 本产品在技术上坚持社会主义核心价值观，不得生成煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度、危害国家安全和利益的内容

4.2 AI 生成内容标识

根据《互联网信息服务深度合成管理规定》，本产品 AI 生成的文本、图片、视频、音频等内容会按照规定进行标识，以便用户和公众区分 AI 生成内容与人工创作内容。用户不得删除或篡改 AI 生成内容的标识信息。

4.3 用户实名认证

根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条，使用本产品需进行真实身份信息认证。您在注册时需提供真实的手机号码或身份信息，我们将依法对用户身份进行核验。

4.4 投诉与举报

如果您发现本产品生成的内容存在违法违规、不实信息或侵犯他人权益的情况，您可以通过以下渠道进行投诉举报：

• 产品内举报：对话界面 → 长按消息 → 举报
• 邮件举报：report@clawyi.com
• 产品内反馈：设置 → 帮助与反馈

我们将在收到举报后 24 小时内进行核查处理，并依法采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。对于严重违法的内容，我们将按照法律法规要求向有关主管部门报告。

4.5 监管配合

我们自觉接受国家互联网信息办公室及相关主管部门的监督检查。根据监管要求，我们保留生成式 AI 服务的输入信息和输出日志不少于六个月，以配合可能的监管审查。

5.1 数据备份义务

在使用本产品执行文件操作、代码编写等桌面自动化任务前，您有责任对重要数据进行备份。因未备份而导致的数据丢失，我们不承担责任。

5.2 审核与确认

• 对于涉及数据修改、文件删除、系统配置变更等重要操作，建议您开启"执行前确认"功能，由人工审核后再执行
• 对于 ClawYi 自动回复的外部消息（客户、同事、合作伙伴），建议您定期检查回复内容的准确性和恰当性
• 对于云端 ClawYi 在您不在线期间执行的任务，建议您及时查看执行记录和操作日志

5.3 授权范围管控

您应当合理配置 ClawYi 的权限范围，遵循最小授权原则。对于不需要 AI 自动执行的操作，应在设置中关闭相应权限。因过度授权导致的损失，由您自行承担。

5.4 第三方平台合规

您在将本产品接入飞书、微信、钉钉、Telegram 等第三方平台时，应当：

• 确保接入行为符合相关平台的使用条款和开发者协议
• 获得所在组织或企业管理员的授权（如适用）
• 遵守各平台对自动化消息、机器人行为的频率限制和内容规范
• 因违反第三方平台规则导致的账号封禁、功能限制等后果，我们不承担责任

6.1 产品知识产权

本产品的所有权、知识产权及相关权益（包括但不限于软件代码、界面设计、图标、商标、文档等），均归我们所有或经合法授权。未经我们书面许可，不得复制、修改、出售或分发本产品的任何部分。

6.2 用户内容

您通过本产品创建的内容（如对话记录、文件等）的知识产权归您所有。我们不会将您的用户内容用于商业目的或转让给第三方。您授予我们为提供服务所必需的有限使用许可。

6.3 AI 生成内容的权利

通过本产品 AI 功能生成的内容，在法律允许的范围内，您可以自由使用。但您应当了解，相似的 AI 输出可能基于相同的提示词生成，因此不构成排他性权利。

7.1 免费试用

企业 AI 员工与工作流平台 三档套餐（开发者版 / 团队版 / 企业定制版）均支持 14 天免费试用。试用期内不收取席位费，但大模型调用按实际 Token 用量计费。试用到期后不会自动扣款，需主动确认转付费方可继续使用付费功能。免费试用政策如有调整，将提前在产品内与官网告知。

7.2 付费服务

• 付费服务的具体价格和套餐详情以产品内展示为准
• 购买后如无特殊说明，订阅期内不支持退款
• 自动续费服务可在到期前至少 24 小时取消
• 价格调整将提前 30 天通知，不影响已购买的订阅周期

7.3 大模型用量

AI 模型调用按照实际用量计费。不同模型的计费标准不同，具体价格请查看产品内的"用量与计费"页面。我们会提供用量提醒和费用控制功能。

8.1 服务现状声明

本产品按"现状"（AS IS）和"可用性"（AS AVAILABLE）提供服务。我们不对服务的不间断性、及时性、安全性、准确性或适用于特定用途做出任何明示或暗示的保证。

8.2 AI 操作免责

您明确理解并同意，以下情形我们不承担赔偿责任：

• ClawYi 在桌面执行自动化操作时，因理解偏差、指令歧义或技术局限导致的误操作，包括但不限于：错误删除文件、覆盖数据、执行非预期命令、修改系统配置等
• 云端 ClawYi 在您不在线期间（如睡眠、休假、通勤等）自主执行任务所产生的任何非预期结果
• ClawYi 通过第三方平台（飞书、微信、钉钉、Telegram 等）自动发送的消息内容不准确、不恰当或造成沟通误解所引发的损失
• 因 ClawYi 自动化操作导致的直接或间接商业损失、利润损失、数据丢失、商誉损害

8.3 其他免责事项

• 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、网络攻击、政府行为等）导致的服务中断或数据损失
• 因第三方 AI 模型服务商（如通义千问、DeepSeek、GPT、Claude 等）的服务异常、API 变更或停服导致的问题
• 因第三方平台（飞书、微信、钉钉等）的规则变更、接口调整或账号封禁导致的功能不可用
• 因您的设备硬件故障、操作系统异常、网络环境问题导致的服务异常
• 您因违反本协议或第三方平台规则造成的任何损失

8.4 责任上限

在法律允许的最大范围内，无论基于何种法律理论（合同、侵权、严格责任或其他），我们对您因使用或无法使用本产品而遭受的任何间接性、附带性、特殊性、惩罚性或后果性损害不承担责任。如确需承担赔偿责任，我们的累计赔偿总额不超过您在损害发生前 12 个月内实际支付给我们的服务费用总额。

8.5 适用场景限制

本产品不适用于以下场景，在此类场景中使用导致的任何损失，我们不承担任何责任：

• 医疗诊断或治疗决策、医疗设备控制
• 金融交易的自动执行或投资决策
• 法律文件的最终签署或法律意见出具
• 工业生产设备控制、核设施管理等高安全性场景
• 涉及人身安全的操作（如自动驾驶辅助、安防控制等）
• 任何需要绝对准确性和零容错的关键业务

9.1 协议变更

我们有权根据需要修改本协议。修改后的协议将在产品内公示，并通过适当方式通知用户。如您在协议变更后继续使用本产品，视为您接受变更后的协议。

9.2 服务终止

在以下情况下，我们有权暂停或终止向您提供服务：

• 您违反本协议的任何条款
• 您的行为危害其他用户或本产品的安全
• 法律法规或政府部门要求
• 我们决定停止运营本产品（将提前 90 天通知）

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向 北京碳基智脑 所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：legal@clawyi.com
• 产品内反馈：设置 → 帮助与反馈